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07月18日
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    白衫故友

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    现时代的设计师不应只看到美感，从长远而言，需要从商业/产品/体验/视觉多个角度综合考量构建设计形态(集创思维)。本文将从生活场景引入思考模式，过渡到实际产品中的综合思考。
    生活场景思考
    地铁口扶手电梯应该往里开还是往外开?











    图示为在上下班高峰期观察中所拍，为地铁口真实情况，为了避免严重的人群碰撞事故，在只有一条扶手电梯和人行电梯时，电梯运行方向一直是往出站方向外开。左图可见人群在进站时，由于电梯往外开，方向和人群相反，强制引导用户走楼梯排队。右图可见人群在出站时，电梯依然往外开，此时顺应人群移动方向。那么，出站口就一定不会拥堵了吗?不是的，还有可能情况，下雨!此时大部分人可能都没带伞，这样就会在出站口站着堵住等待停雨，像之前说的扶手电梯不会停，依然有可能造成跟前面分析的人群碰撞。此处引入高频和低频思考，首先，上下班进地铁的频率高呢还是下雨的频率高?显然易见，天天都要上下班是高频，几个月或者几周才下一次雨属于低频。我们应该更多考虑高频情况，但也不能放弃低频情况，所以在此建议，平时电梯往外开，但在下雨时工作人员应该让电梯停止运行，阻止人群拥挤碰撞发生。这样会不会更具人性化呢?用户体验驱动设计形态根据需求特性优化交互操作体验


    图中为实际产品中所提供的原始方案和需求，设计一种操作方式，需要符合数值在0%~10%之间波动，且数值必须是0.5%的倍数，如0.5%，1.0%，1.5%，不支持其他数值。对此需求进行特性提取：数值范围适中，需要特定倍数的数值，不支持其他数值或文字。
    体验分析_方案1_产品提供的原始方案
    方式：点击条目输入数值或点击加减点击确定完成
    最大操作次数23次：点击条目1次，点击21次+号到最大值，点击确定1次，少数用户会使用此方式。
    常规操作次数6次：点击条目1次，点击输入框1次，输入数值3次(如3.5)，点击确定1次。
    最小操作次数3次：点击条目1次，点击+号随即完成1次，点击确定1次。
    当用户输入文字时提示请输入数值，当用户输入其他数值时提示请输入0.5%的倍数值，输入容易犯错，降低心理预期
















    商业价值驱动设计形态
    QQ音乐是一个综合性音乐服务平台，海量歌曲，庞大的用户量。
    用户点击歌曲进入播放页后，界面左滑出现相似歌曲推荐，歌手专辑，相似电台，包含此单曲的热单等，和云音乐一样做的相似推荐，同时也是不断帮助引导用户发现其他歌曲，为其他歌曲专辑增加曝光度。当用户通过此功能发现其他歌曲时，会不断消耗流量，遇到版权歌曲不能下载，此场景会促进用户开通绿钻和付费流包。界面右滑时，显示歌词，用户沉浸在边听边唱，此时界面中的话筒图标会引起用户注意，感觉点了后能录下来跟唱的心理，但是点击话筒图标后确是跳转到【全民K歌】这款APP的下载页面，QQ音乐做的就是从此场景进行价值转化：听歌-看词-跟唱-点击话筒-下载APP。这样来说，QQ音乐采用沉浸式，每次点击歌曲都进入播放页，可以潜在提升QQ音乐相关商业价值转化。如果采用效率型，用户只有在真的需要看词时候才会再次点击进来。




    交互设计中的黑暗模式1特殊情况下轻微降低体验以零成本换取用户流量问题1：我们平时使用微信最常用的功能就是聊天和刷朋友圈，那为什么聊天放在了底部tab的一级页面，但朋友圈却放在发现tab里的二级页面呢?问题2：支付宝之前刚更新蓝色版本引入社交元素时在网上引发大量的讨论，其中一条吐槽是在支付宝首页点击右上角那3个图标然后返回，只有通讯录这个图标点击后是返回到朋友tab而不是首页tab，按正常逻辑来说，首页进去，应该返回首页啊?


    正反分析_微信
    朋友圈放在一级页面
    体验角度：微信聊天和朋友圈属于常用功能，从高低频角度，此类功能属于高频，
    放一级页可以方便用户使用。
    商业角度：并不能对扫一扫，摇一摇，购物，游戏等功能引流
    结果：相比放二级来说用户少点一次，但对核心功能和商业价值无影响
    朋友圈不放一级页(维持现状)
    体验角度：用户多点一次才能进入朋友圈。
    商业角度：朋友圈作为引子不断引导用户点击【发现】，从而0成本让微信的核心
    功能和商业价值增加曝光度
    结果：增加一次点击次数，0成本换取巨大的用户流量促进核心功能和商业价值转化


    正反分析_支付宝
    从首页进通讯录后，点返回回到首页tab
    体验角度：比较正常的逻辑，从哪进，往哪回。
    产品角度：在此并不能潜在增加朋友tab曝光度
    结果：体验流畅正常返回，但对朋友tab无产生推力
    从首页进通讯录后，点返回回到朋友tab
    体验角度：潜在心理模型，通讯录找不到?去朋友tab找找近期联系人看看
    产品角度：支付宝想做社交，在多方面努力着手引导用户，潜在增加朋友tab曝光
    结果：另一种逻辑，为朋友tab增加推力，支付宝就是想做这个事








    行为路径阻挡_2345看图王
    此产品在卸载时，也是需要通过3步，为什么大多产品都是3步呢?俗话说，事不过三，一件事情重复发生3次以上会产生厌恶感，给你阻挡10次烦不烦?需要在尽量降低厌恶感的同时进行阻挡。
    我们可以看到，第一次阻挡，这里的处理是没有卸载按钮，而是选项，弱化了卸载的感觉，这里要比驱动精灵做的好。
    第二次阻挡，可以发现，第一步时取消是在右边，给人感觉右边是取消，到了这一步突然变成右边是卸载，之前给人教育是不要点右边的取消因为我要卸载，那么你会自然的看左边那个继续使用的按钮，同时这里这个按钮也设计的很突出。
    当你再次点击卸载，进入第三次阻挡，我们发现，取消按钮又回到了左边而且设计的突出，又颠覆了上一步的操作，可以说2345看图王的交互设计暗黑模式用的很好。体验并不是一直顺着用户走的，需要考虑更多的维度。






    综合思维模式构建设计形态
    一个设计，需要综合考虑商业，产品，体验，视觉之间的联系，为最终的形态做考量，这样的设计才是具有价值的设计。
    商业价值：是否涉及价值转化，是否增加用户流量，是否增加曝光度等
    产品逻辑：产品定位，核心功能，需求目标等
    用户体验：用户体验多维度评估方法，体验设计流程方法论体系，基于交互五要素的场景思考等
    视觉设计：版式设计，情景融合，色彩心理学等




    视觉是皮，卖相好不好，是否吸引体验是肉，好不好吃，口感体验如何产品是核，整个形态一切从此孕育构建商业是价，这个产品最终所带来的价值有多少

    楼主 2016-08-17 09:38 回复

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